Sua conta de celular e internet

Obrigado por participar! Nesta pesquisa você vai responder a perguntas rápidas e enviar a fatura mais recente do seu serviço de telefonia móvel, banda larga ou TV por assinatura, e as duas anteriores, em PDF ou foto. Você encontra a fatura no aplicativo, no e-mail ou no papel.

Seus dados pessoais servirão para conferência da fatura, e não serão entregues a ninguém.

Informo que todos os dados coletados nesta entrevista serão mantidos sob a vigilância da LGPD (Lei de Proteção de Dados) nº 13.709/2018.

Suas informações serão tratadas de forma coletiva e nunca individualmente sem a sua autorização.

Tempo médio: 10 minutos.

Você concorda em participar e em enviar a sua fatura nessas condições?

Sobre você

Quem é responsável por pagar os serviços de telefonia e internet da sua casa?
Quais destes serviços você tem hoje, pagos por você ou em conjunto com outra pessoa?
Por onde você costuma receber ou ver a sua fatura?

Marque todos.

Como pegar suas faturas. O melhor é o PDF original, baixado do app ou do site da operadora. Ele é lido mais rápido e com menos erro.

  • No app da operadora, procure Faturas, Conta ou 2ª via e baixe o PDF de cada mês.
  • Pelo site, entre na área do cliente e baixe as faturas dos últimos meses.
  • Conta em papel: tire uma foto de cada página, com boa luz, mostrando a conta inteira, inclusive o código de barras.

Vamos pedir uma por vez, começando pela mais recente.

Para terminar

Você é o titular da fatura?
Mila
entrevistadora
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Obrigado!